Mehrere Beschäftigte im Hauptbahnhof hatten eine Rauchentwicklung sowie Brandgeruch aus einem Lüftungsschacht im Technik- und Anlieferbereich des Hauptbahnhofs bemerkt und daraufhin - noch vor dem Ansprechen der automatischen Brandmeldeanlage - die Feuerwehr angerufen. Sofort wurden zwei Löschzüge der Berufsfeuerwehr und mehrere Spezialfahrzeuge alarmiert.
Der Grund für die Rauchentwicklung war zunächst unklar. Bei der Suche nach der Ursache setzten die Einsatzkräfte unter anderem auch zwei Wärmebildkameras ein, konnten aber vorerst nichts finden.
Der entscheidende Hinweis kam schließlich durch Mitarbeiter der Bundespolizei: Im Toilettenbereich eines Bahnhofsrestaurants hatte sich Toilettenpapier entzündet, das vermutlich zu nah an einer Halogenlampe lagerte. Der Brand selbst konnte durch das Personal zwar schnell gelöscht werden, der Brandrauch wurde jedoch über die Abluftanlage in den Technikbereich geleitet und führte dort zur Alarmierung der Feuerwehr.
Durch die schnelle Reaktion der Beschäftigten konnten Personen- sowie weitere Sachschäden vermieden werden. Weitere Maßnahmen durch die Feuerwehr waren nicht erforderlich.
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