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Tropicana wird Qualitäts-Betrieb

Stadthagen Tropicana wird Qualitäts-Betrieb

Das Tropicana darf sich in Zukunft als Qualitäts-Betrieb bezeichnen: Am Dienstag ist das Schwimmbad vom Niedersächsischen Wirtschaftsministerium mit dem Zertifikat „Service Qualität Deutschland“ ausgezeichnet worden.

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Sara Jakisch () und Petra Bottin freuen sich über das „Q“.

Quelle: pr.

Stadthagen. Damit nimmt das Tropicana mit über 4100 weiteren Betrieben an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität teil. Für die Auszeichnung zum „Q-Betrieb“ wurden die beiden Mitarbeiterinnen Sara Jakisch vom Marketing und Petra Bottin, Kassiererin, in einem 1,5-tägigen Seminar zum Qualitäts-Coach ausgebildet.

Im Kurs stand die Verbesserung von betriebsinternen Arbeitsprozessen im Fokus. Darüber hinaus wurden Ideen entwickelt und Tipps gegeben, die zu einer besseren Erfüllung von Kundenwünschen führen sollen. Die neuen Coaches sollen das frisch Gelernte gemeinsam mit den Kollegen umsetzen. Ziel sei es, die Servicequalität langfristig zu steigern und die Besucher zu binden. „Aus der Kundenbrille betrachtet, haben wir eine Vielzahl an Verbesserungsmöglichkeiten herausgearbeitet. Wir werden unseren Kunden in Zukunft einen noch besseren Service bieten können“, freut sich Geschäftsführer Helmut Kirchhöfer. r

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