Fachkräftemangel in Hannover: So gut läuft es mit den Pflegern aus Jordanien

Bewohner des Seniorenheims an der Lister Meile gewöhnen sich seit einigen Wochen an Namen, die für einheimische Ohren ungewöhnlich klingen. Pfleger aus Jordanien sind im Haus. Jetzt ist Kaffeezeit und Angelika Hennigs, 70, liegt ausgestreckt und angezogen auf ihrem Bett im Zweibettzimmer mit Blick auf die Geschäftsstraße. Sie wartet auf Hilfe. Osama Bassan Sarhan kommt mit seinem Kollegen Mohammed Mouse herein und gemeinsam heben sie die Frau in ihren Rollstuhl. Sie wünscht sich noch leise, dass jemand ihre Haare richtet, bevor es mit dem Fahrstuhl runter in den Gemeinschaftsraum geht. Sarhan kämmt Frau Hennigs sorgsam die Frisur zurecht. Deutsch schon in der Heimat gelernt: Osama Bassan Sarhan, 25, und sein Freund Mohammed Mouse, 29, landeten vor einigen Monaten auf dem Flughafen Langenhagen. Sie kamen mit weiteren sechs Landsmännern aus Amman, Jordaniens Hauptstadt. In ihrer Heimat hatten sie zuvor eine Ausbildung zur Pflegefachkraft absolviert und sich mit Sprachkursen auf ihren Einsatz in Deutschland vorbereitet. Sie arbeiten in Hannover als Pfleger, weil es hierzulande kaum noch ausreichend neue Fachkräfte gibt. Kein Kopftuch am Arbeitsplatz: Im vergangenen Jahr hatte Yazid Shammout, Geschäftsführer der Dana-Senioreneinrichtungen in Niedersachsen und Schleswig-Holstein, die Idee, sich in Jordanien nach qualifiziertem Personal umzusehen. Er hatte es mit Spaniern versucht, die bald in den warmen Süden zurückkehrten, und er probierte es mit syrischen Flüchtlingen, bis sich herausstellte, dass nicht alle bereit war, auch Frauen die Hand zu geben. Das gefiel Shammout nicht. Er will keine Mitarbeiter, mit denen es am Arbeitsplatz plötzlich religiös oder kulturell begründete Schwierigkeiten gibt. Ein Kopftuch im Dienst möchte er nicht sehen. Die Männer aus Jordanien bereiten keine Probleme, bei Dana werden sie überall eingesetzt, auch für die Körperpflege weiblicher Bewohnerinnen. Prämien für Treue, Weihnachten und Urlaub: Der Geschäftsführer beschreibt die Lage am Arbeitsmarkt so: „Spanien braucht selber Pflegekräfte und Osteuropa ist leergefegt.“ Dass ausgebildetes Personal in der Branche Mangelware ist, bemerken schon Passanten, die draußen am Seniorenheim vorbeigehen. Mit einem Plakat sucht Dana ungelernte Helfer, die Bewohner betreuen, gerne auch am Wochenende, um das Stammpersonal zu entlasten. Dafür bietet Shammout 14 Euro je Stunde, was den gesetzlichen Mindestlohn um fast 5 Euro schlägt. Pflegefachkräften zahlt Dana 16 Euro, dazu Treue- und Weihnachtsprämien, Urlaubsgeld und Begrüßungsprämien von bis zu 3000 Euro. 15.000 Euro pro Pfleger als Startinvestition: Die neuen Mitarbeiter aus Jordanien werden Shammout zufolge nach Tarif bezahlt. Das Unternehmen habe in jeden dieser Pfleger rund 15.000 Euro investiert, etwa für Flug, Unterkunft, Sprachkurse und die Überprüfung sowie Anerkennung ihrer Kenntnisse in Deutschland. Die Ausgabe lohnt sich, weil Dana mit anerkannt ausreichend qualifiziertem Personal nicht Gefahr läuft, dass die Heimaufsicht Betten stilllegt. „Drei nicht belegte Betten bedeuten ein Umsatzminus von 10.000 Euro im Monat“, sagt Shammout. Klage über langsame Bürokratie: Dem Geschäftsführer geht das bürokratische Prozedere nur selten schnell genug, „oft ist es schleppend“. Gerade bekam er einen Anruf von der deutschen Botschaft in Amman, dass die nächsten zehn Jordanier erst einmal nicht kommen können, weil noch immer die Visa nicht fertig seien. Auch die Anerkennung der jordanischen Ausbildung in Deutschland ist ihm zu umständlich. „Und wir stehen im Kampf um die besten Köpfe nicht alleine da“, der Gesetzgeber müsse die Anforderungen deshalb senken, etwa beim Sprachniveau. Doch trotz allem, mit Pflegern aus Jordanien sieht er „Licht am Ende des Tunnels, ich habe weitere 40 Leute in der Pipeline“. Andere Unternehmen hätten sich bereits nach seinem Modell erkundigt. „In Jordanien kümmern sich Familien um die Alten“: Den Jordaniern gefällt es offenbar gut. Deutschland sei sehr schön, sagt Mohammed Mouse, der auf lange Sicht bleiben möchte. Die Pflege unterscheide sich kaum von der in seiner Heimat, mit einer Ausnahme: „In Jordanien kümmern sich Familien um die Alten.“ Das könnte Sie auch interessieren: Bewerbermangel in der Pflegebranche Personalengpass in Kliniken Von Gunnar Menkens

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