Stadtwerke Schaumburg-Lippe verschicken Jahresabrechnungen

Die Stadtwerke Schaumburg-Lippe versenden in der Zeit vom 19. bis zum 30. Januar rund 35.000 Jahresverbrauchsabrechnungen für das Jahr 2020 an ihre Kunden. Da es dadurch erfahrungsgemäß zu einem erhöhten Aufkommen von Anfragen kommt, erweitern die Stadtwerke ihre telefonische Erreichbarkeit und den Online-Service. Kundencenter geschlossen: Denn aufgrund des Lockdowns müssen die Kundencenter in Stadthagen und Bückeburg weiterhin geschlossen bleiben. Aus diesem Grund ist der telefonische Kundenservice unter der Rufnummer (05722) 2807-555 zu erweiterten Zeiten erreichbar: von Montag bis Donnerstag jeweils von 7.30 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 16.30 Uhr sowie am Freitag von 7.30 bis 12 Uhr. Lesen Sie auch: Stadtwerke Schaumburg-Lippe: Gas und Wasser werden teurer, Strom wird günstiger Zusätzlich sind die Stadtwerke an den beiden Sonnabenden, 23. und 30. Januar, jeweils zwischen 9 und 12.30 Uhr erreichbar. Online-Terminvereinbarung möglich: Neben der telefonischen Beratung steht den Kunden das Online-Kundenportal sowie – neu in diesem Jahr – die Online-Terminvereinbarung unter www.stadtwerke-schaumburg-lippe.de zur Verfügung. Hier kann bei Bedarf ein telefonischer Rückruftermin oder ein Termin für einen Video-Chat vereinbart werden. „Das ist ein Versuch, wir sind gespannt, wie stark diese neuen Angebote von unseren Kunden genutzt werden“, merkt Dirk Rabeneck, Geschäftsführer der Stadtwerke, an. Auch interessant: Stadtwerke Schaumburg-Lippe: Dirk Rabeneck löst Eduard Hunker ab „Sollte es einmal zu Wartezeiten am Telefon kommen, bitten wir um Verständnis“, sagt Vertriebsleiter Daniel Strathmann. Die zentrale Hotline „wurde personell so weit verstärkt, dass wir hier die bestmögliche Erreichbarkeit sicherstellen“. Wie Rabeneck hinzufügt, wird der Effekt durch die sechsmonatige Mehrwertsteuersenkung im zweiten Halbjahr 2020 von den Stadtwerken auf das ganze Jahr bezogen an die Kunden weitergegeben. „Für einen Durchschnittshaushalt bedeutet das eine Ersparnis von 64 Euro.“ Von ssr